Política de Privacidad

Última actualización: 16 de diciembre de 2025

En cumplimiento con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), DAVINCHI, DISEÑO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, S.L. informa a los usuarios de la aplicación MaiSistent sobre su política de protección de datos de carácter personal.

1. Responsable del Tratamiento

Identidad: DAVINCHI, DISEÑO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, S.L.
CIF: B84250299
Dirección: C/ Castillo de Turégano, 3, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid
Contacto: A través de WhatsApp (disponible en www.maisistent.com)
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@davinchi.com

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos serán tratados con las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: Gestionar y proporcionar el servicio de asistente virtual con IA para WhatsApp contratado.
Comunicación: Atender sus consultas, solicitudes de información, demos y soporte técnico.
Gestión de conversaciones: Procesar y almacenar las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp para proporcionar respuestas automáticas y atención personalizada.
Facturación: Emitir facturas y gestionar el cobro de los servicios contratados mediante domiciliación bancaria.
Mejora del servicio: Analizar el uso del servicio para mejorar la calidad de las respuestas y funcionalidades.
Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es:

Ejecución del contrato: El tratamiento es necesario para la prestación del servicio contratado.
Consentimiento: El usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos al proporcionar su número de WhatsApp y datos de contacto.
Interés legítimo: Mejorar la calidad del servicio y realizar análisis estadísticos.
Obligación legal: Cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

4. Datos Personales Recopilados

Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

Datos de identificación: Nombre, apellidos, razón social de la empresa.
Datos de contacto: Número de teléfono de WhatsApp.
Datos de conversaciones: Contenido de los mensajes intercambiados a través de WhatsApp.
Datos bancarios: Número de cuenta para domiciliación bancaria (solo para clientes).
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, datos de uso del servicio.

5. Conservación de Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán:

Durante el tiempo que dure la relación contractual con el cliente.
Las conversaciones y mensajes se almacenan de forma indefinida para garantizar la continuidad del servicio y el historial de conversaciones.
Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa vigente (mínimo 6 años según la legislación fiscal).

Derecho de supresión: El usuario puede solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos personales, salvo aquellos que deban conservarse por obligación legal.

6. Destinatarios de los Datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes terceros:

Destinatario	Finalidad	Ubicación
OpenAI	Procesamiento de mensajes mediante inteligencia artificial	Estados Unidos (con garantías adecuadas)
WhatsApp Business API	Envío y recepción de mensajes de WhatsApp	Global (Meta Platforms)
Google Cloud Platform	Alojamiento y almacenamiento de datos	Unión Europea / Global
Google Analytics	Análisis de uso del sitio web	Estados Unidos (con garantías adecuadas)
Entidades bancarias	Gestión de cobros por domiciliación bancaria	España

Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados contractualmente a cumplir con el RGPD y adoptar las medidas de seguridad apropiadas.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores (OpenAI, Google Analytics) están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan bajo los mecanismos de protección adecuados reconocidos por la normativa europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Derechos de los Usuarios

Los usuarios tienen derecho a:

Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y acceder a los mismos.
Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho de limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de portabilidad: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

¿Cómo ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos enviando una comunicación a nuestro Delegado de Protección de Datos:
Email: dpo@davinchi.com
WhatsApp: Contacto disponible en www.maisistent.com
Dirección postal: C/ Castillo de Turégano, 3, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid

Deberá acreditar su identidad mediante documento válido (DNI, NIE, pasaporte).

Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

Agencia Española de Protección de Datos
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es

8. Medidas de Seguridad

DAVINCHI, DISEÑO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Entre las medidas implementadas se encuentran:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL)
Almacenamiento seguro en servidores propios y en Google Cloud Platform
Control de accesos mediante autenticación y autorización
Backups y copias de seguridad periódicas
Auditorías de seguridad regulares
Formación del personal en protección de datos
Cumplimiento del principio de minimización de datos

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si un padre o tutor descubre que su hijo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para proceder a su eliminación.

11. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad de dichos sitios. Recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio web que visite.

12. Actualizaciones de la Política de Privacidad

DAVINCHI, DISEÑO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria.

Cualquier modificación será publicada en esta página con suficiente antelación antes de su aplicación. Si las modificaciones son sustanciales, se notificará a los usuarios a través de los medios de contacto proporcionados.

13. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

DAVINCHI, DISEÑO Y NUEVAS TECNOLOGÍAS, S.L.
DPO: dpo@davinchi.com
WhatsApp: Disponible en www.maisistent.com
Dirección: C/ Castillo de Turégano, 3, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid

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